お客様への販売・勧誘にあたって

• お客様の立場に立ってその意思を尊重し、誠実な営業活動を行います。
• 取扱い保険会社が定めた取扱方法および法令等に則り、適正な営業活動を行います。
• 金融のプロフェッショナルとして、知識向上のため研鑽に励み質の高いサービスを提供します。
• 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。

• お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• お客様のご迷惑となる時間帯・場所・方法である旨のお申し出があった場合には勧誘は行いません。
• お客様に保険料等の割引・割戻し・立替その他、特別利益の提供にあたる行為はいたしません。
• 保険契約者の本人確認および被保険者の同意を確実に得ます。
• 適正な募集を行うために、事務管理体制の整備や募集にあたる者の研修に取り組みます。

• お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
• 未成年の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
• 高齢者に対する保険募集については、保険募集時に親族の同席を求めたり複数の保険募集人による保険募集を行うなど、きめ細やかな説明と対応に努めます。
• 乗換募集に関しては、お客様に不利益となる事実を了知し、新たな保険商品に乗り換える注意点を十分に確認し説明します。

• 募集資料においては、常に最新の帳票を整備し、取扱い保険会社の規定にしたがった資料のみを使用します。

• 生命保険・損害保険・その他の金融商品を明確に区分し、商品及び引受保険会社についての誤認を招くことがないように取り扱います。

• 保険募集に関しては、お客様の意向を把握し、当該意向に沿った商品を提供し、当該商品について当該意向とどのように対応しているかも含めて分かりやすく説明します。
• お客様の不利益となる事実について正確に説明いたします。
• お客様の判断を左右すると客観的に考えられる重要事項について、書面の交付等により説明を行い、十分な理解が得られるように努めます。その際、将来の不確実な事項について断定的な説明はいたしません。
• お客様の金融商品に関する知識、目的、その他金融商品の特性に応じた必要事項を総合的に勘案し、ご意向と実情に沿った金融商品の説明及び提供に努めます。

• お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。

以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。

東京海上日動火災保険（株）　東京海上日動あんしん生命保険（株）

代理店　（株）川村保険　代表取締役　川村邦寿

〒４６７－０８３４　名古屋市瑞穂区姫宮町１－１２

TEL:０５２－８５２－１１９１